Есть у меня подруга стилист. Она живет в России, но иногда приезжает в Милан, привозит своих клиентов на шоппинг.
Вначале я ей помогала, потом она освоилась и справляется сама. Занятие интересное, для любителей, конечно же. Но речь не об этом.
Не так давно моя подруга привезла очередную клиентку на несколько дней в Милан. В условиях сервиса клиентке было обозначено, какое время стилист проведет с ней, а какое дама будет предоставлена сама себе.
Вроде все согласовали, эксцесов быть не должно. Но дама не хотела отпускать от себя стилиста ни на шаг.
После шоппинга просила оставаться с ней в отеле, выходить куда-нибудь не желала и жаловалась, как ей скучно по вечерам.
Моей подруге не очень хотелось проводить с дамой еще и вечера, но она все же шла ей на встречу. Сервис и все дела.
Единственный вечер, когда она отказалась сидеть в отеле был перед отъездом. Мы договорились поужинать вместе, так что клиентке пришлось остаться одной.
Но весь вечер моей подруге приходили сообщения вроде «где ты?», «когда вернешься?» и тд.
Было не очень приятно, но мы выключили звук на телефоне и смогли поужинать и спокойно пообщаться.
На следующий день они возвращались в Россию. Так совпало, что я тоже летела тем же рейсом проведать родителей.
В аэропроту, стоя в очереди на предполетный контроль, я увидела и их, проходящих мимо. Естественно я окликнула мою подругу, поздоровалась с ней и с ее клиенткой.
Дама, в ответ на мое приветствие, без всяких «здравствуйте» сразу же сказала мне командным тоном :
— Так, ты говоришь по итальянски, значит поможешь мне такс фри оформить!
— Нет. — ответила я на автомате. Слово вырвалось, я даже не успела подумать, видимо, сработал рефлекс.
Дама повернулась к моей подруге и возмущенно сообщила:
— Ты это слышала? Она мне отказала!
Подруга была сильно смущена и, извинившись передо мной, пообещала даме, что они сами справятся. Они ушли, а я осталась рефлексировать.
Не терплю, когда мне «тыкают» незнакомые люди.
Сложно ли мне было помочь? Конечно нет. Дело бы заняло несколько минут и времени до вылета было еще много. Достаточно было просто попросить. Попросить, а не приказать.
Почему некоторые люди считают, что им все должны? Не понять мне такого поведения.
А вы встречали подобных людей?
